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在必達泰克,我們為您提供全方位的的售后服務,使得為您提供最全面的解決方案成為可能。

IQ / OQ服務

在必達泰克,我們為您提供全面的cGMP文件包及儀器定期重新校正支持,幫助您完全符合客戶嚴格的質量保證標準以及所有的強制性法規。安裝認證(IQ)/操作認證(OQ)測試程序描述和記錄了符合21 CFR Part 11兼容要求的操作軟件所要進行的必要測試程序,并演示硬件成功安裝的步驟,確保硬件依照供應商和用戶指南安裝,同時確定儀器設計完全符合應用要求。

除了為您提供全面的IQ / OQ文件,我們自己的技術工程師或經過我們全面培訓和認證的當地合作伙伴為您提供現場實施服務。所有的實施程序都是按照cGMP要求執行,這其中還包括儀器的組件和功能演示,以確保符合您的質量保證體系。

可行性研究

在必達泰克公司,我們了解到在我們提供的眾多產品和配置中,選擇一套適應您特定應用的光譜儀系統??和配置是很困難的!因此,我們為您提供可行性研究服務,以確保您購買的系統達到理想的效果。在必達泰克公司,我們的工作人員將會分析您的特定要求和樣品,按照我們建議的參數設置測試樣品,并為您提供一份詳細的測試報告,以幫助您選擇最適合您的光譜儀系統。如果您通過使用這項服務,最終決定購買,這項服務將免費為您提供。如果您想咨詢這項服務的報價,請聯系我們的銷售人員,我們將很高興幫助您啟動可行性研究。

軟件升級

必達泰克公司提供了多種方式幫助您升級當前的儀器,全新的升級組合將為您的應用帶來更多可能。我們專為從新手到專家的各級用戶提供了一整套的軟件包。有關軟件包的更多信息,請訪問我們官網的軟件部分,看看哪個選項最適合您。 對于目前已經擁有我們BWSpec光譜采集軟件的客戶,我們提供從購買之日起為期一年的免費軟件升級機會。您只需填寫我們的軟件登記申請表即可注冊成功。

延長保修期和預防性維護

已購買必達泰克公司產品的用戶都可以選擇延長一年保修的服務。它可以保證我們的用戶在產品出現故障時享受免費維修和更換材料服務,并且所有料件都符合必達泰克公司的產品規范,或符合購買時買方提供并認可的規范。 必達泰克的延長保修期責任僅限于維修或更換儀器或任何有問題的部件,不包括正常磨損、事故、錯誤使用、過渡使用導致的意外或間接損壞。延長保修期必須在最初與儀器一并購買。

校準服務

在必達泰克公司,我們希望能夠幫助您實現投資回報的最大化,所以我們提供了多種校準服務,以確保您的儀器始終保持著最佳性能。我們專業并且敬業的工作人員對每一個出廠儀器都進行了細致、全面的檢查和校準。

波長校準

光譜儀光學平臺的正確校準是至關重要的,它可以保證波長和分辨率的準確性,這兩者能夠確保數據的準確性和完整性。在必達泰克公司,我們會在所有光譜儀出廠后12個月內進行波長準確度校準驗證服務。在此校準服務過期后,我們還為您提供光譜儀波長準確度準再次驗證服務,有效期再次延長12個月。這項服務包括性能檢測,波長校準驗證/檢驗,波長校準,新的校準過期貼紙及波長校準證書。對于已經購買了延長保修和預防性維護服務計劃的客戶,波長校準服務已經包含在內。

輻照度校準

對于那些有興趣測量絕對光譜輻照度的用戶,您需要波長靈敏度不均一的補償功能。波長靈敏度不均一是所有光譜儀系統固有的特點,為了彌補這一點,我們將參照NIST溯源的鎢燈光源進行光譜儀校準設置。執行該校準并采用我們提供給您的輻照度比值文件后,您的光譜儀測量值將是絕對強度。同時,這也為我們的軟件計算輻照度指標打下了基礎,如輻照度,色度和相關色